개인정보처리방침

고래티켓은 고객님의 개인정보를 소중히 보호합니다

1. 개인정보의 수집 목적

고래티켓은 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다:
- 신용카드 현금화 및 휴대폰 소액결제 상담 및 처리
- 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 식별
- 고객 문의 응대 및 불만 처리
- 서비스 개선 및 새로운 서비스 안내

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:
- 연락처 정보: 전화번호, 카카오톡 ID
- 금융 정보: 은행계좌 정보 (입금을 위한 목적)
- 카드 정보: 카드 종류, 한도 정보 (본인 확인용)
- 통신 정보: 통신사, 소액결제 한도 정보

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
- 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

6. 이용자의 권리와 그 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 조회 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청

위 권리는 고객센터(010-8351-1681) 또는 카카오톡(cash119)을 통해 행사할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
- 개인정보 접근 제한 및 관리
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획 수립 및 시행
- 모든 상담 및 거래는 비밀 보장이 되며, 고객 정보는 절대 외부에 유출되지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자: 고래티켓 운영팀
- 연락처: 010-8351-1681
- 카카오톡: cash119

9. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경, 내부 운영 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전에 서비스 화면을 통해 공지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 5월 29일부터 적용됩니다.